Terma dan Syarat Hoki123 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform hoki123, termasuk laman web di hoki123.vu dan semua aplikasi mudah alih yang berkaitan dengannya. Terma ini membentuk perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan hoki123 ("Syarikat", "kami").

Dengan melayari, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform hoki123, anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dalam keseluruhan mereka. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan hoki123.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan hoki123.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hoki123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Tidak ditetapkan sebagai tidak kompeten dari segi undang-undang oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri sukarela atau paksa daripada mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain untuk sebarang tujuan.

hoki123 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau dokumen sokongan lain yang relevan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform hoki123. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada oleh individu yang sama atau ahli isi rumah yang sama pada IP atau peranti yang sama — dianggap sebagai penipuan dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada orang lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan hoki123 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

hoki123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

hoki123 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, pindahan bank terus, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum ialah RM10 melainkan dinyatakan berbeza untuk promosi tertentu.
• Semua kaedah pembayaran mesti didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun hoki123.
• Deposit dari pihak ketiga atau sumber yang tidak dikenali tidak diterima dan akan dikembalikan.
• hoki123 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang sama dengan nama ahli berdaftar.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 24 jam pada hari bekerja selepas pengesahan selesai.
• hoki123 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap tidak biasa atau memerlukan semakan lanjut.

hoki123 menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari semasa ke semasa. Setiap promosi mempunyai syarat tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman Promosi kami. Syarat-syarat umum berikut terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan promosi berulang dinyatakan dengan jelas.
• Bonus deposit tertakluk kepada keperluan rollover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan antara akaun berbeza, atau kaedah hedging yang direka untuk mengelakkan rollover — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penutupan akaun.
• hoki123 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi tanpa notis awal.

Bonus cash yang telah diterima tetapi belum dipenuhi syarat rollovernya tidak boleh dikeluarkan. Sebarang kemenangan yang dihasilkan dari bonus akan ditahan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

Semua permainan di platform hoki123 — termasuk slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi oleh setiap ahli. Peraturan-peraturan umum berikut terpakai merentasi semua kategori permainan:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.
• Permainan slot menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui badan bebas. Setiap putaran adalah rawak dan bebas daripada putaran sebelumnya.
• Dalam kasino langsung, keputusan ditetapkan oleh diler masa nyata dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kesilapan prosedur yang jelas.
• Untuk pertaruhan sukan, semua pertaruhan diterima berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan. Kesilapan harga yang jelas (palpable error) berhak dibatalkan oleh hoki123.
• Sebarang kegagalan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan akan mengakibatkan pertaruhan dikembalikan kepada ahli.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform hoki123 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta penyitaan semua baki:

• Pemilikan atau penggunaan lebih dari satu akaun (multi-accounting).
• Penggunaan perisian, bot, skrip automatik atau mana-mana alat yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak sah atau tidak dimaksudkan oleh terma promosi.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber haram.
• Mengganggu atau cuba mengganggu operasi platform melalui sebarang cara teknikal.
• Berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau KYC.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penipuan kad kredit atau bayaran balik yang tidak sah (chargeback).

hoki123 berhak untuk menyiasat mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang relevan jika perlu.

hoki123 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Penipuan atau aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang tunai yang sah dalam akaun (setelah menolak sebarang bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja.

Pengecualian Diri: Ahli yang ingin mengecualikan diri dari platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh menghubungi sokongan kami untuk mengaktifkan pengecualian diri sementara atau kekal. hoki123 akan menghormati permintaan ini dengan segera.

hoki123 menganggap serius perlindungan maklumat peribadi semua ahlinya. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkas, hoki123:

• Mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang sahaja.
• Melindungi semua data dengan penyulitan SSL 256-bit pada semua transmisi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki123 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum hoki123 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

hoki123 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab dan mengiktiraf bahawa segelintir ahli mungkin menghadapi masalah kawalan diri berkaitan perjudian. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain dalam lingkungan yang sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Penangguhan Diri Sementara: Kunci akaun anda untuk tempoh tertentu (24 jam hingga 6 bulan) untuk rehat dari aktiviti perjudian.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal sekiranya anda berasa perjudian menjejaskan kehidupan anda.
• Penapis Realiti: Tetapkan peringatan masa yang memberitahu anda berapa lama anda telah bermain dalam satu sesi.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

hoki123 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau dasar syarikat. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang dianggap material).
• Notifikasi melalui aplikasi mudah alih hoki123.

Penggunaan berterusan platform hoki123 selepas pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh berkuat kuasa bagi setiap versi Terma ini akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.